Gerando arquivo, aguarde...
Marque os atritos que acontecem na sua operação hoje. Seja honesto — cada marcação é uma oportunidade de melhoria, não um problema a esconder. Some ao final e veja o diagnóstico.
Vendas descobre campanhas ativas pela pergunta do cliente
O vendedor não sabia que havia uma promoção no ar. O cliente sabia.
Feedback de lead vira reclamação, não dado
"Esse lead não presta" sem especificar motivo, sem registro, sem ajuste possível.
Marketing mede volume de leads, vendas mede receita — e os dois acham que estão indo bem
Metas desconectadas criam a ilusão de que cada área entrega quando o resultado conjunto não aparece.
Ninguém sabe onde termina o trabalho de marketing e onde começa o de vendas
Zona cinza no handoff gera leads esquecidos, duplicidade de contato ou ausência de follow-up.
Eventos e ações externas são avaliados depois, nunca planejados antes
A empresa vai à feira, gasta recurso, e só tenta medir resultado quando os leads já esfriaram.
Marketing defende a campanha quando vendas traz feedback negativo
O feedback vira conflito pessoal em vez de dado operacional. Ninguém ajusta nada.
As duas áreas só se falam quando há problema
Sem rituais regulares, o alinhamento é reativo. Sempre apagando incêndio, nunca prevenindo.
O discurso do vendedor não bate com a promessa do anúncio
O cliente percebe a incoerência entre o que viu no canal e o que ouviu do vendedor. A confiança cai antes da conversa começar.
O investimento em mídia cresce, mas a taxa de aproveitamento dos leads não melhora
Mais volume no topo sem ajuste no meio. O problema não é geração, é falta de feedback estruturado.
Cada área tem uma visão diferente de quem é o cliente ideal
Marketing atrai um perfil, vendas quer outro. Sem alinhamento de ICP, o funil inteiro perde eficiência.
1 a 3 marcações
Fricção Controlada
Pontos isolados. Fácil de resolver com rituais simples.
4 a 6 marcações
Fricção Estrutural
O atrito já afeta resultado. Precisa de método, não de boa vontade.
7 ou mais
Operação Fragmentada
Times jogando jogos diferentes. O ponto de partida é a meta compartilhada.
